任何企业的存在都必须拥有顾客。顾客是否喜欢你的产品或服务?顾客对你的产品或服务是否满意?每个顾客都有不同的需求,企业必须有效率的满足顾客的需求才能存活。今天,我们带大家一起走进孚莱医药,看看冰力医用冷敷贴生产厂家是如何赢取更多顾客的?
评价一个企业是否有效,必须综合考虑两个尺度:从质的规定性来看是有效性,即“效能”,意味着“做正确的事”,即“做对”。从量的规定性来看是有效程序,即具有“效率”,意味着“正确地做事”,即“做好”。
譬如孚莱医药是生产医用冷敷贴的,如果客户今天下单订了五件冰力医用冷敷贴,销售部在收到客户单订后立马下单给工厂,财务在查到货款后第一时间通知生产部发货,物流在规定的三天时间内到货并通知客户去提到了货。而且,收到货没有任何质量、包装和运输过程中的损耗问题,这就是客户所需要的,客户就会感到满意。发货快就是孚莱医药的效率,而要达到这种效率,在生产过程中产品、包装质量过关,运输过程中没有损耗,这个过程就是效能的表现。
企业,想要全面提升产品和服务的质量,赢取更多的顾客,光有效率是不够的,也不能只追求效能,要两者皆得。
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